Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Moog Butik adlı Instagram sayfasından “Mad Siyah Astarlı a Kesim Keten Etek” isimli ürünü 852aj9619 numaralı siparişimle satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında sistemde ürün durumunun “kargoya verildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Görüşmede ürünün aslında kargoya verilmediği, üreticiden beklendiği söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca her sorduğumda “bu hafta gelecek”, “önümüzdeki hafta gönderilecek”, “yakında çıkışı sağlanacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. WhatsApp üzerinden geri dönüşler de oldukça geç yapıldı, bazen saatler sonra bazen ertesi gün dönüş sağlandı ve süreç boyunca net, dürüst ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Bugün 15 Mayıs 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. En rahatsız edici nokta ise gerçekte gönderim yapılmadığı halde sipariş durumunun “kargoya verildi” şeklinde gösterilmesi oldu. Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme niteliğindedir ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Yaklaşık bir aydır hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum ve bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve güven vermeyen bir satış süreciyle ilk defa karşılaşıyorum.

Ödediğim ücretin tamamının herhangi bir kesinti olmaksızın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.