İade Ödemelerimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Güven Kaybım

Yaklaşık bir ay önce Moog Butik’ten aldığım bir ürünü iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi yapılmadı. Bunun dışında yine Moog Butik’ten verdiğim başka bir siparişim de neredeyse bir ay boyunca gönderilmediği için siparişi iptal ettim ancak onun ücretini de halen tarafıma iade etmediler. İki siparişimin toplam tutarı yaklaşık 3.000 TL olmasına rağmen uzun süredir paramı alamıyorum.

Her defasında kendileriyle iletişime geçtiğimde konuyu muhasebeye aktardıklarını söyleyip oyalıyorlar, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve iade süreci tamamlanmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Sipariş numaralarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, iadesi yapılmayan tüm ödemelerimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.