Teslim Edilmemiş Monte Sehpa Siparişi İçin İptal Ve İade İsteği

Monte Sehpa firmasından Trendyol üzerinden 27 Nisan’da Monte Sehpa Vittoria 2 kapaklı çok amaçlı Dolap/kahve köşesi siparişi verdim. Trendyol sisteminde ürünün kargoya 21 Mayıs’ta verildiği görünüyor; ancak kargo firması, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece bir kargo kodu oluşturulduğunu ve bu yüzden dağıtımda olmadığını söylüyor.

Defalarca firmayı telefonla aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne ürünün hazırlanma süreciyle ilgili ne de ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum; bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Şu anda ne ürün elime ulaşmıyor ne de düzgün bir bilgi veriliyor, ayrıca siparişi kendim de iptal edemiyorum. Trendyol sipariş numaram 11177397834’tür. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.