Montaj İptali Ve Ücret İadesi İçin İletişim Kurulamıyor

Montajix üzerinden satın aldığım makyaj masası için aldığım montaj hizmetini iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonda aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telesekreter beni sadece i***@montajix.com.tr adresine e‑posta göndermeye yönlendiriyor.

Belirtilen adrese defalarca e‑posta göndermeme rağmen bu adrese ulaşılamadığına dair hata mesajı alıyorum ve mail karşı tarafa hiç iletilmiyor. Yani telefonda maile yönlendiriliyorum, mail adresi ise fiilen çalışmıyor, bu nedenle montaj iptal talebimi iletebileceğim hiçbir kanal kalmıyor.

Makyaj masasının montajı henüz hiç yapılmadı, yarın için randevu verilmiş durumda ve yaklaşık 1000 TL civarında bir montaj ücreti ödedim. Montaj hizmetinden artık yararlanmak istemiyorum, montajın iptal edilmesini ve montaj ücreti için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Telefon ve e‑posta ile hiçbir şekilde ulaşamadığım için, montajın iptali ve ücret iadesi konusunda ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.