Monster Teknik Servisinde Şok Edici Anakart Problemi

Enver

3.097

28.12.2024 tarihinde Monster notebook teknik servisine bilgisayarımda olan belli problemler ile gittim (işletim sisteminin donması vs.) ve laptopumu teslim ettim. Klavyem zaten bir süre önce sorun çıkarmaya başlamıştı ama ayarlardan devre dışı bırakarak harici klavye ve mouse kullandığım için devam ettim. Değişim için belli bir miktar ücret çıktı (2100 TL) ve teknik servisten bir arama geldi. Bana "teknik ekibimiz işletim sisteminizde donmalar olduğunu fark etti. Sıfırdan Windows kurulumu yapılacak ve tüm kişisel verileriniz silinecek, onaylıyor musunuz?" denildi. Ben de onayladım, zaten klavyenin ödemesini yapmıştım ve bilgisayarda donmalar başlayınca kendim 2 kere format attım, veri yoktu bilgisayarda. Aradan uzun bir süre geçti. Benim bilgisayarımdan haber yok, arada arıyorum hep aynı şeyler "parça bekleniyor" vs. 15.01.2025 tarihinde yani bugün laptopum nerede kaldı diye aradığımda şok oldum. Bana laptopumda tekrardan bir inceleme yapıldığını ve anakartta sıvı teması olduğu, bu sıvı temasının "temizlenmeye ve tamir edilmeye çalışıldığı", bunlar sonuç vermeyince anakart değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ben de doğal olarak "kimden izin aldınız" gibi bir şey dedim (asla argo kullanmadım). Teknik servisteki arkadaş bana daha önceden bunun hakkında aranıp aranmadığımı sordu, ben de aranmadığımı izah ettim. Sonrasında benden izin alındığını söyledi. Ben de "sadece klavye değişimi, Windows'un tekrardan kurulması ve kişisel verilerin silinmesi için izin verdim" dedim. Arkadaş bana teknik servisin beni gün içinde arayacağını ve detaylı bilgi vereceğini söyledi. Ben de onaylayıp teşekkür edip telefonu kapattım. Sonrasında servis kayıtlarına baktığımda bana 2100 TL dışında 12000 TL'lik bir ödeme daha eklendiğini gördüm. Arkadaşlar, ben oyun oynayan bir insanım ve boyum 1.97. Laptopun ekranı masamda benim boyuma göre yerleştirilmiş şekilde yüksekte tek başına duruyor ki görebileyim, aynı zamanda harici klavye ve mouse kullandığımı yukarıda belirttim. Bilgisayarı taşırken herkeste gördüğünüz Monster notebook sırt çantasının içerisinde laptopu bir bezle sararım ve yanıma her zaman şemsiye alırım ki yağmur yağarsa ıslanmayalım. Galiba bu problemi mahkemeye taşımaktan başka bir seçenek kalmadı.

Enver

Eklemeyi unutmuşum bilgisayardan anlayan bir bireyim ve klavye tuşları alttaki çıtaların arasına toz girdiği için arada sıkışma yapıyordu ve temizleyecek vaktim yoktu ben de o yüzden ayarlardan klavyeyi devre dışı bıraktım.

Yorumlar (6)

Bengisu

Merhaba ben de laptopumu yıllık bakım için Kadıköy'deki teknik servise bırakmıştım ve hiçbir sorunu yoktu servise bıraktıktan 1 gün sonra beni de sıvı tespit edildi diyerek aradılar fakat hiçbir şekilde cihazım sıvıyla temas etmedi aynı şekilde ben de kendi çantasında muhafaza ederek götürdüm yağmura falan da temas etmedi anakarta su geldiğini falan söylediler soğutucu klavye değişmesi lazımmış su temasından dolayı fakat öyle bir şeyin olmasına imkan yok ben yine de onay verdim sıvı teması var dedikleri için 10 gündür de teknik serviste ben orada bir şey döküldüğünü düşündüğümü söyledim fakat çalışma ortamında sıvı kesinlikle bulunmadığını söylediler gördüğüm kadarıyla bir çok kişide böyle bir problem olmuş siz ne yaptınız benim ne yapmam lazım?

Serhat

Ben bilgisayarımı gayet kullanırdım klavyem bozulmasaydı hoparlör ve USB portundan bir tanesi bozulmasaydı temizletmeye verirdim maksimum

Serhat

Ve sizce anakartımda değişilecek bir durum olsa bozuk olsa o an bozulmaz mıydı sıvı döküldüğünde, bilgim olmadığı için soruyorum sizlere belki vardır diye bilginiz

Serhat

Hangi şube bu acaba

Serhat

Merhabalar benim de bilgisayarıma dün ice tea döküldü bugün verdim işte falan ekspertiz sonucu çıktığını görünce müşteri temsilcisini aradım klavye bozulmuştu zaten direk. Hoparlör ve USB girişi çalışmıyordu neyse klavye değişimi yapılacağını bunun ücreti ne kadar bu arada size sormak istiyorum yaptırdığınız için daha önce. Sonra da anakarta sıvı sızmış onun için ana kart sıvı temizliği yapılacağı söylendi daha teknik servis beni aramadı ama yarın ararlar herhalde. Bir de ana kart değişimi sadece ana kart bozulunca yapılmıyormu bozulsa o an giderdi zaten ekran diye düşünüyorum umarım temizleme yaparlar öyle umut ediyorum değişim demezler herkes genelde uğraşmıyorlar direk değişim yapıyor diyorlar ama bilemedim. Sizin teknik servisiniz neredeydi bu arasa hangi şube?

Enver

Şikayet Sahibi

Merhaba Serhat bey öncelikle çok geçmiş olsun, benden klavye değişimi ve işletim sistemi sıfırlaması için 2100 TL aldılar anakartımda sıvı teması olduğu söylendi değişim için bir 12.000 TL daha istediler ama şikayetimde belirttiğim gibi benim bilgisayarımda herhangi bir sıvı teması yok ona rağmen bu miktar istendi sizi tam olarak tahmin edemiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?