to read complaints and reviews, or file yours.Monster Servisi Bakım Süresini Uzattıkça Uzattı
12 Ağustos'ta laptopumu Monster Notebook Kartal servisine gönderdim kargo ile. Normalde 1-2 iş günü içerisinde halledilip gönderilen laptop hala elime ulaşmadı şikayetlerinize göre uzun süreli bakım yapıyoruz denerek. Yazdığım tek şey ise "bilgisayar yavaşladı fanların temizlenmesi gerekiyor" idi. Mail atıp sorduktan sonra 22 Ağustos perşembe günü beni arayıp Nvidia sürücüleri yok o yüzden yavaş, çıkış işlemlerini başlatıyoruz dediler, tamam dedim. O gün içerisinde SMS ile işlemlerin bittiği söylendi, kargoya sonunda verildi sanıyordum ki o gün verilmemiş. Ertesi sabah bir SMS daha geldi kargoya verildiğiyle ilgili ve kargo firmasından SMS ile takip no alacağım söylendi fakat bahsi geçen SMS bugün saat 14.15te gelebildi ancak ve daha yeni teslim alındığı söyleniyor. 3 gün boyunca kargoya verilmedi ve verildiğinde ise "sistemde birçok kez kontrol ettiğim adresim" yanlış girilmiş. Düzenlemem gereken belgeler ve yapmam gereken çok önemli işler vardı ve en fazla 1 hafta içinde tekrar tarafıma ulaşacağına emin olarak servise gönderdim. 24 Ağustos oldu kargoya yeni verildi, tahmini teslimat süresi de 27 Ağustos olarak görünüyor. İnanılmaz bir servis deneyimi yaşadım, daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Garantim bittiği için mi bu kadar savsaklandı bilmiyorum ama bana çok büyük şeylere mal oldular.
Gelişme
12 ağustosta laptopumu Monster Kartal şubesine gönderdim ömür boyu bakım için. Normalde maksimum 2 gün sürdüğü söylenen bakımdan 2 hafta boyunca gelmedi laptop. 26 Ağustos'ta tekrar elime ulaştı sağ olsunlar arkadaşlar laptopumu hediyeyle birlikte yollamış! Hiçbir sorunu olmayan bilgisayar servisten geldiği günden beri çok yüksek şekilde BİP sesi çıkarmaya başladı. Başta bir şeylerin güncellenmediğini düşündüm ve üzerinde durmadım oyun sildim güncellemeleri kontrol ettim vs fakat sorun geçmedi. Birkaç gün rahat nefes alabildim, ses gelmiyordu ta ki iki gün önceye kadar. 30 kere BİP sesi geldiğinde güç adaptörüyle ilgili sıkıntı var anlamına geliyormuş ve benim bilgisayarımdan da aynı şekilde 30 hatta fazla kez ses geliyor. Donanımsal bir şey yapmışlar bilgisayara. Prizi değiştirdim, bataryayı çıkarıp sadece kabloyla çalıştırdım hiçbir işe yaramadı. Ses çok yüksek olduğu için anında bilgisayarı kapatarak çözüm buluyordum bu sefer sonuna kadar sabrettim ve sonunda bilgisayar kendi kendine kapandı. Bir süre bekleyip tekrar açtığımda "daha bilgisayar açılmadan" tekrar biplemeye başladı. Durup tekrar başlıyordu bu sefer kayda alabildim, videoların "kısa" olanını aşağı bırakıyorum, diğer videoları da arz halinde gönderebilirim. Muhtemelen kullanıcı hatası denerek para isteyecekler tamir için ama böyle bir şey olursa işi mahkemeye kadar taşımaya da hazırım. Servisten önce böyle bir şey yoktu, geldiği andan itibaren başladı. Ekstra zorlayacak bir şey de yapılmadı bilgisayarda. Kullanıcı hatası değil Monster'in kendi hatası. Tüm suçun üstlenilip telafisinin yapılmasını istiyorum. Bilgisayar kullanmayı dar etti bana Monster Kartal Şubesi çalışanları!
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Merhaba Beyza Hanım, Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Remzi
Değerli Beyza K., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
