to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster marka dizüstü bilgisayarımın garantisi devam ettiği için, yalnızca temizlenmesi amacıyla cihazımı her zaman yaptığım gibi kargo ile servise gönderdim. Daha önce defalarca aynı şekilde gönderim yapmış ve kargonun içerisine not yazarak, kargo takip numarasıyla süreçleri takip edebilmiştim.
Ancak Monster firmasının sistem değiştirdiğini, artık online merkez üzerinden randevu alınarak işlem yapılması gerektiğini sonradan öğrendim. Bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği için cihazımı eski sistemde olduğu gibi gönderdim. Yurtiçi Kargo ile, 105087634270 takip numarasıyla yaklaşık 5 gün önce cihazımı yolladım ve o günden beri cihazımla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Cihazım servise ulaştı mı, hangi aşamada, işlem yapılıyor mu hiçbir bilgim yok.
Çağrı merkezine ise günlerdir ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor ve bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. Cihazımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, yeni sistem ve süreç değişikliğinin tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
29.08 tarihinde garanti kapsamında bakım için İstanbul Monster Teknik Servisi’ne gönderdiğim bilgisayarım, çeşitli sebeplerle ancak 09.09 tarihinde hazır hale getirildi. Sabah saat 10’da işlemleri tamamlanan bilgisayarım aynı gün kargoya verilmedi ve bu durumu iki kez sormama rağmen hâlâ kargo bilgi...
Yaklaşık pandemi döneminde 7 bin tl civarında ödeyerek satın aldığım Monster i5 model bilgisayarımı, 3 gün önce Monster yetkili servisini arayarak bakım ve onarım yaptırmak istediğimi belirterek servise gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi bana ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi söyleyerek bir kar...
Cumartesi günü Monster firmasının servisine bakım amacıyla gönderdiğim laptop, pazartesi günü saat 10:45'te Monster Kartal Şubesi tarafından teslim alınmış. Ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen, cihazın servise ulaştığına dair herhangi bir bilgi verilmediği gibi, süreçle ilgili de tarafıma bir b...
Yorumlar