Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Monster Notebook Bilgisayarın Kendi Kendine Uyku Moduna Geçme Ve Wi-Fi Sorunları

27 Eylül 2023 15:295.514

Bilgisayarım, onu zorlayacak hiçbir program çalıştırmamama, hiçbir oyun oynamamama, yalnızca Word-Google Chrome-Excel üçlüsü arasında dolanmama rağmen kendiliğinden uyku moduna geçmeye başladı. Başta pille alakalı bir sorun olduğunu düşündüm (pili görememe gibi bir sıkıntı) çünkü bu problemi şarjda değilken yaşıyordum ancak şarjdayken de yaşamaya başladım. Pili azaldığında falan da değil tamamen doluyken kapanıyor. Uyku moduna geçtikten sonra birkaç kez ENTER'a basıyorum; bazen açılıyor ve şanslıysam yarım kalmış işime devam edebiliyorum (açıldığında da WIFI'de internet yok gözüküyor, sorun giderdiğimde ise diğer hiçbir cihazımda böyle bir problem yaşamamama rağmen "Wi-Fi geçerli bir IP yapılandırmasına sahip değil" hatası alıyorum). Bazense uyku modundan çıkartıp parolayı girdiğim anda geri kapanıyor. O durumda tek çare kapatma tuşuna uzun süre basılı tutup tamamen kapatıp tekrar açmak oluyor; o zaman da tabii ki düzenlediğim belgelerdeki ilerlemelerin kaydedilmemiş olması gibi bir sorunla karşılaşıyorum.

Aldığım günden beri yaşadığım birkaç küçük sorun oldu; internetten kendi kendine çıkması, mouse pad’in içeri göçmesi vb. Ancak bunlar bilgisayarcım ve Monster Teknik Servisi tarafından çözüldü. Bunlar üzerine 2022 Nisan ayında Daha sonra kullanım esnasında aniden mavi ekran vermeye başladı ve açılmayı bıraktı; servisten geldiğinde işlemciden kaynaklanan bir hata olduğunu öğrendim ve değiştirildiğini söylediler. Şimdi de bu sıkıntı çıktı ve bu defa servise vermek gibi bir seçeneğim yok çünkü yüksek lisans yapmak üzere Hollanda'ya taşındım ve servise gönderme ve geri gelme süreci boyunca eğitimimi sürdürebilmek için bir bilgisayarım olmayacak. Bu sorunun beni hayli mağdur etmeden çözülebileceğini de düşünmüyorum. Kaldı ki Monster tarafından bana yaşatılan ikinci ciddi mağduriyet oluyor ve ikisi de akademik olarak en yoğun iş yüküm olan zamanlarda başıma geldi.

Daha önce de kullandığım ürünlerle ilgili problemler yaşadım ancak hiçbir markanın ürünüyle böylesine sürekli ve anlaşılmaz problemim olmadı. Bunu çözebiliyorsanız, beni bilgisayarsız bırakmadan ve halihazırda bilgisayarımda olan belgeleri elimde tutabileceğim şekilde çözebilirler. Aksi halde böyle bir seçenek mümkün değilse belgelerimi yedekleyip bu ürünü direkt çöpe atacağım ve bir daha en iyi modelini bedava verseler reddedip Monster ile iş tutmayacağım. Hayatım boyunca daha çok pişmanlık duyduğum da bir satın alımım olmadı; Monster yetkililerine bu konuda içten teşekkürlerimi sunuyorum.

27 Eylül 2023 15:33 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

27 Eylül 2023 16:51

Sayın Ardıl A., Telefon numaranızdan size ulaşamadık. Yaşadığınız sorun yazılımsal sebeplerden kaynaklanıyor olabilir. Çözüm adımları aşağıda mevcuttur. WiFi üzerinden ağ bağlanırken bağlantı sorunu veya kopma sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır; 1. BAŞLAT > Ayarlar > Ağ ve İnternet > Ağ Sıfırlama (Sıfırlama işleminden sonra cihaz yeniden başlatılmalıdır). 2. Intel® Kablosuz Bağdaştırıcıları için Windows® 10 Wi-Fi Sürücüleri başlığı altında bulunan güncel WiFi sürücüsü indirilmelidir. 3. Aygıt Yöneticisi > Ağ Bağdaştırıcıları > İntel Wifi (Cihaz modeline göre AC9560, AX201 vs. olabilir) > Sürücü > Cihazı Kaldır (Açılan pencereden Bu cihazın sürücü yazılımı kaldır kutucuğu işaretlenmelidir) > Kaldır adımları uygulanarak cihaz yeniden başlatılmalıdır. 4. Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra İntel sayfası üzerinden indirilen WiFi sürücü kurulmalı ve cihaz tekrar yeniden başlatılmalıdır. 5. Sorunların devam etmesi durumunda işletim sistemi yeniden yüklenmelidir. Yukarıdaki adımların uygulanması durumunda WiFi sorunlarınız devam ediyorsa veya Ağ Bağlanılamadı şeklinde hatalar alıyorsanız ikinci yol olarak komut istemi adımları uygulanmalıdır; 1. Başlat Menüsü üzerinden komut istemi yönetici olarak çalıştırılmalıdır, ardından adım adım aşağıdaki komutlar yazılmalıdır. 2. ipconfig /release 3. ipconfig /flushdns 4. ipconfig /renew 5. netsh int ip reset 6. netsh winsock reset 7. Kodları girdikten sonra cihazınızın yeniden başlatılması gerekmektedir. 8. Cihazınız yeniden başladıktan sonra WiFi ağına bağlanmayı tekrar deneyebilirsiniz. Ek adımlar. Aygıt Yöneticisi > Ağ Bağdaştırıcıları > Intel(R) Wi-Fi (sağ klik) > Özellikler > Güç yönetimi > ‘’Güç kazanmak için bu cihazı kapat’’ seçeneğinde bulunan tik kaldırılmalı. ‘’Denetim Masası\Tüm Denetim Masası Öğeleri\Güç Seçenekleri\Plan Ayarlarını Düzenle’’ adımlarına gidilerek ‘’Gelişmiş Gün Ayarlarını Değiştir’’ seçeneğine girilmelidir. ‘’Kablosuz Bağdaştırıcı Ayarları’’ başlığı altında bulunan ‘’Güç Tasarrufu Modunun’’ Pilde ve Prize ayarları ‘’En Yüksek Performans’’ seçeneğine getirilmelidir. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

Yorumlar

13 Nisan 2024 01:47

Sorunun donanımsal değil sistemsel.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Monster Notebook 2 Yıllık Tecrübelerim Abra A7

18 Aralık 2023 01:317.199

"İlginiz ve vaktiniz için teşekkür ederim. İbrahim Bey'in olası sorunlarla ilgili bilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorunlarım giderildi. Kendisine ayrıca kibar üslubu ve kaliteli bir çalışan olmasından ötürü kutluyorum ve teşekkür ediyorum."

1

Teknik Servis Sorunları: Çözülemeyen Batarya Problemi

23 Şubat 2025 17:402.503

Bilgisayarımı adaptörden söktüğüm anda kapanıyordu. Servise götürdüm, bataryanın ölmüş olduğunu söylediler. Hatta servis...

1

Monster Laptop-Mouse Garantinin Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği Pişman

19 Nisan 2024 17:042.056

Aralık ayında aldığım bilgisayar bir hafta sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Kargo ile garantiye gönderdim y...

Monster Laptop-Mouse Garantinin Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği Pişman
Monster Laptop-Mouse Garantinin Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği Pişman
Monster Laptop-Mouse Garantinin Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği Pişman
Monster Laptop-Mouse Garantinin Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği Pişman
+1
1 Destek1 Yorum

Öne ÇıkanKonular

Huma H4 V3.2 Logo
Monster Notebook
Huma H4 V3.2
Detaylı İncele

Monster Notebook Kategorileri

TrustBuy Skoru