Monster Laptopta W Tuşu Arızası Ve 4590 TL Tamir Ücreti İtirazı

Monster Notebook’tan Hepsiburada üzerinden 815736771 numaralı sipariş ile satın aldığım T7 V20.6.2 model laptopu ilk açtığım andan itibaren cihazdan gelen cızırdama sesi nedeniyle servise gönderdim. Servis bu sesi “normal” olarak değerlendirdi ve hiçbir işlem yapmadı. O dönemde iade hakkım olsaydı ürünü tereddütsüz iade ederdim; cihazın üzerinde hâlâ jelatinleri duruyordu.

Aradan çok zaman geçmeden bu kez de klavyede W tuşu sürekli basılı kalmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bugün tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu defa arıza için 4.590 TL tamir ücreti istendi, ücreti ödemezsem tamir yapılmayacağı belirtildi.

İlk günden beri sorun çıkaran, neredeyse hiç kullanılmamış bir cihaz için bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini ve sorunun kullanıcı kaynaklıymış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın, yaşadığım problemler dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve W tuşu ile ilgili arızanın benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte servis yaklaşımından ve sorunumun çözülmemesinden son derece pişman ve mağdur durumdayım; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.