to read complaints and reviews, or file yours.Monster Abra A5 V17.2.3 Cihazımın Kronik Mavi Ekran Sorunu
Monster Abra A5 V17.2.3 kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Laptopu daha ilk aldığım haftadan bugüne kadar sürekli mavi ekran alıyorum bazen haftada 1 kere bazen her gün ama asla bitmiyor.
Teknik servise yolladım ve kendilerine sorunu düzeltmeden geri yollamamalarını kargo şubesinin evime uzak olduğunu ve mühendislik öğrencisi olduğum için laptopumu aktif kullandığımı söyledim. Yani laptopun bana teknik servisten geri geliş süresi 1 haftayı bulduğu için bunu onlardan rica ettim (Driver_Irql_not_less_or_equal). Teknik servisin açıklamasında ana kart değişikliği yapıldığı ve termal macun ve fan temizliği yapıldığı ve sorunun çözüldüğü yazıyordu. Laptopum bana geri geldiğinde daha önce hiç almadığım farklı bir mavi ekran hatası daha almaya başladım. İlk önce Driver mavi ekranı geliyor. Ardından bilgisayar kendini kapatıp açıyor ve direkt başka bir mavi ekran daha veriyor (WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR) sonra tekrar kapanıp açılıyor. Daha önce oyundan atmayan oyunlarda oyundan atmaya başladı. Yine aynı şekilde önceden olmayan şarj kesme sorunu olmaya başladı. Oyunlarda vesaire şarj kesiyor dolayısıyla performans yerlere düşüyor sürekli şarjdan çıkarıp takmak gerekiyor.
Geçenlerde yine mavi ekran hatası aldım ve bilgisayardan garip bir ses çıkmaya başladı. Kendini kapatıp açmadı bile. Ayrıca onlarca defa müşteri hizmetlerini aradım sürekli güncelleme yapın format atın onu yapın bunu yapın dendi. Bios sürümümü güncellemem söylendi (o kadar teknik servise yolladım Bios sürümünü güncellemeden geri yollamışlar). Bios'u da güncelledim ne mavi ekran hatası düzeldi ne de şarj kesme sorunu. Şimdi ise tekrardan teknik servise yollamam isteniyor. Daha önce yapmadığınız ne yapabilirsiniz ki madem sorun çözülmedi. Neden geri yolluyorsunuz, çözün öyle yollayın.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammet Bey, Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Bugün müşteri hizmetlerinden kısa sürede dönüş aldım. Farklı birkaç işlem yapıldı. Dediğim gibi müşteri hizmetleri nazik bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı. 1 hafta test edeceğim. Umarım bütün sorunlar düzelir.
Yapılan işlem işe yaramadı 2 gün sonrasında tekrar mavi ekran aldım. Şarj kesme sorunu da hala devam ediyor. Tekrar teknik servise yollamam istendi. 3 gün önce yolladım umarım bu sefer düzeltirler.
Ne mavi ekran sorunu düzeldi ne de şarj kesme sorunu. Termal macun değişimi ve temizlik için teşekkürler sıcaklık değerleri eskiye göre daha iyi. Yeni şarj aleti talep etmiştim sizden kontrol yapılır bozuk değilse yenisi gönderilmez dediniz ancak şarj hala kesiyor yani bozuk. Dün yine klavye kendi kendine caps lock ve scrol tuşlarına basıp durdu hızlı hızlı bilgisayar kendiliğinden tuşlara basıyordu kullanılmaz hale geldi güç düğmesinden kapatıp tekrar açtım klasik whea mavi ekranı yedim. Teknik açıdan destek olmuyorsunuz. Garantiden çıkmasını mı bekliyorsunuz laptopun.
Aynı sorun bende de var ana kart değişimi ve termal macun yenileme yazıp yolladılar. Mavi ekran almaya devam ediyorum. Sorunun çözüldü mü acaba?