Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ortaya Çıkan Üretim Hatasıyla Mağduriyet Yaşadım

Monster marka laptopumun içinde üretimden kalma bir etiket bulunduğu ve bu etiketin fan pervanesine sürtmekte olduğu anlaşılmıştır. Bu durum hem rahatsız edici bir ses oluşturmakta hem de cihazın soğutma sistemi ile fan motoruna doğrudan zarar verme riski taşımaktadır. Aralıkların son derece dar olması nedeniyle kullanıcı olarak herhangi bir müdahalede bulunmam mümkün değildir.

Ayrıca, bu sorunun cihazımın garanti süresinin bitmesinden yalnızca 4 gün sonra ortaya çıkmış olması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu tamamen üretim veya montaj aşamasındaki bir hata olup kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Cihazın içinde unutulan bir etiketin zamanla fana değmesi kabul edilemez bir durumdur.

Üstelik şu anda sınav dönemindeyim ve bilgisayarıma önümüzdeki iki hafta boyunca acil şekilde ihtiyacım bulunmaktadır. Bu süreçte fanlardan biri zarar görürse veya cihaz arızalanırsa, bunun sorumluluğunu kim üstlenecektir? Monster gibi bir markadan bu derece ciddi bir üretim hatası görmek son derece üzücüdür.

Üretim hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.