Ekranda Şiddetli Işık Sızması Ve Tam Ürün Değişimi Talebi

20.07.2026 tarihinde Monster’ın resmi internet sitesinden Tulpar t7 v26.3.2 model bir laptop satın aldım, ürün 23.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kutusundan çıkarıp ilk açtığım anda ekranda ciddi seviyede ışık sızmaları olduğunu fark ettim. IPS panellerde belli bir oranda ışık sızması olabileceğini biliyorum; ancak bu cihazda gündüz normal oda ışığında bile çok belirgin şekilde görülen, özellikle köşelerde yoğun beyazlıklar mevcut.

Bugün Ankara Çukurambar şubesine giderek durumu yerinde gösterdim. Oradaki çalışan oldukça isteksiz bir şekilde, zar zor değişim talebi oluşturdu ve "1 günlük sıfır cihaz için ekran değişimini daha hızlı olur" diye savunarak beni buna ikna etmeye çalıştı. Sıfır cihazın ekranını niye değiştireyim, kim değiştirmek ister? Ayrıca ekranda gözle görülür beyazlık olmasına rağmen önce bunu kabul etmeyip "Bu ışık sızmaları ev ortamında gündüz/gece gözükebilir, karanlıkta gözükebilir, gün ışığında gözüküyorsa sorunludur, o zaman değişim yapılır" şeklinde bir ifade kullandı. Bana gün ışığında gözüken bir ekran söyler misiniz, bu ne demek? Bu söylemin teknik ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Ben bu ürünü sıfır olarak, sorunsuz bir ekranla kullanmak için aldım. Bu nedenle SİP008244020609 numaralı siparişime ait cihaz için ekran değişimi ile uğraşmak istemiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve şube çalışanının tutumu nedeniyle talebimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.