Ödemesi Alınan Köpek Kıyafeti Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talep Ediliyor

09.01.2026 Cuma günü Monopetz üzerinden köpek kıyafeti satın aldım. 19072911 numaralı siparişimin ödemesini banka kartı ile gerçekleştirdim, ücret hesabımdan çekildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma tarafından iletilen telefon numarasını aradığımda hat sürekli kapalı çıkıyor. Instagram üzerinden de defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iletişim kurulabiliyor olması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu nedenle ilgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iadesini talep ediyorum.