Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor

2 Kasım 2025 tarihinde Monopetz firmasının Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi web siteleri aracılığıyla köpek yağmurluğu siparişi verdim. 1.019,85 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi ve sipariş numaram 19071728. Sipariş sonrasında tarafıma “en kısa zamanda gönderileceğini” belirten bir SMS geldi. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün 11 Kasım haftasında üretimden çıkıp kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bugün 1 Aralık olmasına rağmen, firmaya ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Fatura da tarafıma iletilmedi. Ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.019,85 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.