Monkeys İstanbul Rezervasyon Fiyaskosu: Söz Verilen Hizmetin Sağlanmaması

23 Kasım 2024 tarihinde Monkey adlı eğlence mekanında Rubato sahnesi için en ön sahne önü kategorisinde 3.000 TL karşılığında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında, kapora teklif etmemize rağmen “Gerek yok, rezervasyonunuz yapılmıştır, saat 10:00 gibi gelebilirsiniz” denildi. Ancak, etkinlik günü mekana geldiğimizde rezervasyonumuza uygun bir yerin ayrılmadığını ve yerimizin olmadığını öğrendik. 

Bu durum hem büyük bir mağduriyete hem de zaman kaybına neden olmuştur.Söz verilen hizmetin sağlanmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir. Mekanın profesyonelliği ve müşteri ilişkileri konusundaki güvenilirliği konusunda endişe duymamıza sebep olmuştur. 

Rezervasyon için iletişime geçtiğim kadın "evet benimle konuştunuz ama ne yapabilirim? Yerimiz yok! " Şeklinde bir dönüş yaptı.Annem ve bendik. Ayrıca mekan girişinde damsız içeri alındığını gördük. Alkollü mekanlarda bu olayın kaliteyi ne kadar düşürdüğünü bilmeyen yoktur:) başka biri yer ayarlayacağını söyledi fakat ses sitemimin önüne masa ekledi. Kabul etmedik. İlkti ve son oldu:)