Etkinlikte Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve Çocuğuma Yapılan Haksızlık

Sayın Yetkili,
22.12.2024 tarihinde saat 14.00’te düzenlenen etkinlik için 14.01’de Kids Club’a geldik. Etkinlik henüz başlamamış olmasına rağmen, içeri girdiğimizde karşılaştığımız davranıştan dolayı oldukça rahatsız oldum.
İçeri girdiğimizde M**** Ş**** kızımın ismini sordu. Rezervasyonlu olduğunu bilmiyordum, tiyatro için rezervasyonsuz girmiştik hep. Rezervasyonumuz olmadığını söylediğimde, kendisi sert bir şekilde 'Alamam o zaman' dedi. Henüz başlamamış bir etkinlik için, 3 yaşındaki kızımı üzmemek adına etkinliğe katılmasını rica ettim. İçeride zaten boş yerler vardı ve listede henüz gelmemiş çocukların isimleri de görünüyordu. Buna rağmen, dışarıda bekleyen çocukları da almasının gerektiğini söyledi. Ancak dışarıda bekleyen hiçbir çocuk yoktu ve bu durumu kendisine izah etmeme rağmen, tavrında herhangi bir değişiklik olmadı.
Daha sonra, kendisinin kim olduğunu ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Beni danışmaya yönlendirdi. Danışmadaki görevli arkadaşlar oldukça naziktiler ve S**** Hanım’ı arayarak durumu kendisine aktardılar. S**** Hanım kızımın etkinliğe katılabileceğini söyledi. Danışmadan bir görevliyle birlikte tekrar yukarı çıktık. Ancak M**** Hanım, malzeme eksikliği sebebiyle etkinliğe dahil edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine, malzemenin ne olduğunu söylerse gidip temin edebileceğimi belirttim, ancak kendisi rahatsız edici bir tavırla önce kabul etmedi, daha sonra 'Oturabilir' dedi.
Kızım etkinliğe katıldı ancak boyama işlemi bittiğinde tüm çocuklara balon dağıtılırken, kızıma balon verilmedi. Sebebini sorduğumda, balonların sınırlı olduğunu belirtti. Bunun üzerine, balon alıp gelebileceğimi söylediğimi neden o zaman balon olmadığını söylemediğini sordum. Bunun üzerine balonu bir şekilde buldu ve kızıma verdi, zaten başından beri bu gereksiz bir inatlaşmaydı ve M**** Hanım’ın bu tutumu, tamamen kişisel bir çatışmaydı başından beri.
Daha da rahatsız edici olan, dolapta açılmamış balon poşetleri varken, kızımı balon verilmeyerek üzmüş olmalarıydı (13 yaşındaki oğlum dolapta açılmamış balon poşetleri olduğunu söyledi - fotoğraf ekte). Bu noktada olay malzeme eksikliği değil, M**** Hanım’ın inatlaşma çabası haline dönüştü. Tüm bu süreçte tek amacım, 3 yaşındaki kızımı üzmemekti. Ancak maalesef bir çalışanınızın anlamsız tavrı sebebiyle bu yaşandı.
Bu durumu, hem sizinle hem de ilgili kişiyle paylaşarak, çalışanlarınızın ziyaretçilerle bu şekilde inatlaşmamaları gerektiği konusunda uyarılmasını rica ediyorum.