Çözüldü: Yemeksepeti İadesi Moneytolia Hesabıma Aktarılmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Erman · 2025-11-04T19:12:23+03:00

02 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaptığım alışverişlere istinaden toplamda 771,85 TL tutarında iade işlemi Yemeksepeti tarafından gerçekleştirilmiş ve Moneytolia hesabıma aktarılması beklenmiştir. İlgili iadeler şu şekildedir: - 151,58 TL - 180,90 TL - 152,27 TL - 136,45 TL - 150,65 TL Ancak, aradan geçen süreye rağmen bu tutarlar Moneytolia hesabıma yansıtılmamıştır. Benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım ve bu konuda Moneytolia müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yemeksepeti'nin yaptığı iadeleri gösteren belgeleri de e-posta yoluyla ilettim. İadelerin bir an önce hesabıma aktarılması ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 114977212, e-posta adresim: e*************@hotmail.com.

Moneytolia

Merhaba Erman Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli aksiyonları alıyoruz, sorun çözümlendiğinde sizi bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi

Erman

Sorunum hala çözülmedi iadeler hala beklemede gözüküyor ve hesabıma aktarılmadı her nedense

Erman

Yanlışlıkla sorun çözüldü olarak yazmışım başka şikayetim ile karıştırmışım. Bu konuyla ilgili şikayetim. Hala çözülmedi ve iadelerim hala hesabıma yatırılmadı.

Moneytolia

Merhaba Erman Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorun çözülmüş olup, konuyla ilgili size telefon görüşmesinde detaylı bilgi verilmiştir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi

Erman

Sorun falan çözüldüğü yok kimi aradınız kime bilgi verdiniz acaba sorun neyi çözüldü gerçekten çok merak ediyorum sırf şikayeti kapatmak için sorun çözüldü olarak şikayeti kapatıyorsunuz iadelerim tamamı yapılmadı bir tane iadem hala ortada yok cevap bekliyorum sizden.

Erman

Uzun uğraşlar sonucunda iadelerimin tamamı hesabıma yattı. Teşekkür ederim.

Erman

Teşekkür ederim. Ama, iadelerin yatması bu kadar uzun sürmemeli bence. Bu konuda sistemlerinizi biraz daha iyi seviyeye getirmeniz gerekli. Manuel olarak iade süreci ile uğraştım 10 gün boyunca. Yine de konu ile ilgilendiğiniz için sorunumun çözüme kavuşması için vermiş olduğunuz destekten ötürü teşekkür ederim.

Moneytolia

Merhaba Erman Bey, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sürecin sizin açınızdan uzamasının yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz ve bu konuda gösterdiğiniz anlayışız için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontroller sonucunda iade işlemlerinizin tamamının hesabınıza aktarıldığını görüyoruz. Bu süreçte yaşanan gecikme için tekrar özür diler, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli iyileştirme adımlarını attığımızı bilmenizi isteriz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00–22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi