to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen 1000 TL İçin Transfer Ve İade Talebi Reddedildi
20 Eylül 2026 günü saat 20:50 civarında MoneyPay üzerinden Proflex kartıma 1000 TL yükleme yapmak isterken, hata sonucu tutarı Proflex yerine diğer MoneyPay hesabıma yükledim. Yanlış yükleme yaptığımı fark edince, kendi hesaplarım arasında aktarım talep etmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, hesaplarım arasında transfer ya da yanlış yüklemenin iadesi konusunda hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadı. Aynı kişi adına tanımlı iki MoneyPay hesabı arasında, üstelik aynı uygulama içinde, böyle basit bir işlem için dahi hiçbir çözüm sunulmaması ve sistemin bu kadar katı olması 2026 yılında gerçekten anlaşılır değil.
Yanlışlıkla diğer MoneyPay hesabıma yüklenen 1000 TL’nin Proflex karta aktarılmasını ya da mümkün değilse tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda esnek davranılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize 0850 297 55 55 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
