to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay'de Proflex Kartı Eklenemiyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
MoneyPay uygulamasında Proflex kartımı profilime kaydettirmek için destek almak istedim, fakat süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Uygulama üzerinden işlem yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana telefonda yardımcı olamayacaklarını, kartı ekletebilmem için mail atmam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine istedikleri şekilde i***@moneypay.com.tr adresine kart bilgilerimi mail attım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, ne de kartımı profiline ekleyen oldu. Kartımı hâlâ kullanamıyorum ve bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmaması, bilgilendirme bile sağlanmaması son derece sorumsuzca.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir şirketten, mail ile ilettiğim kartımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Otomatik mesaj atıyorsunuz. Ben arıyorum sizi hala mail atın diyorsunuz atıyoruz geri dönüş yok
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
