MoneyPay Hesabına Erişememe Ve Avukatlık Ücretli Borç Şikayeti

MoneyPay sistemine kayıtlı olan telefon numaramı kaybettiğim için 2025 yılından bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için borcumu ödeyebilmek amacıyla haftalarca hem MoneyPay hem de Colendi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek birimlerine de defalarca mail attım. İlk attığım maile sadece MoneyPay tarafından dönüş yapıldı ve Colendi’ye yönlendirildim; Colendi ise herhangi bir çözüm üretmek yerine süreci doğrudan avukatlık bürosuna yönlendirdi. Ne telefonla ne de maille bana gerçek bir çözüm sunulmadı.

Kendi sistemlerine erişim sağlayamadığım, müşteri hizmetleri aramalarıma ve maillerime kayda değer bir dönüş alamadığım için ödeyemediğim 3.500 TL’lik borcum, Mart 2026 itibarıyla bir avukatlık bürosu aracılığıyla 7.000 TL olarak talep edilmektedir. Bu tutarın içinde hangi kalemlerin (ana borç, faiz, masraf, vekalet ücreti vb.) ne kadar olduğu konusunda da bana net, şeffaf bir açıklama yapılmamıştır.

Borcumu ödeme irademi defalarca beyan etmeme rağmen, ödeme kanallarını fiilen kapatan ve beni muhatapsız bırakan şirketin kendi ihmalini fahiş faiz ve masraflarla şahsıma yansıtmasını kabul etmiyorum. Arama dökümlerim ve cevapsız kalan maillerim, borcumu ödemek için gösterdiğim çabanın en somut kanıtıdır.

Kayıtlı numaramı kaybetmem nedeniyle hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını, borç tutarımın avukatlık ve yüksek faiz yükü olmadan, başlangıçtaki 3.500 TL üzerinden veya makul, şeffaf bir şekilde yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.