Denizbank'tan SWIFT Belgesi Temin Edemediğim İçin Para Transferim Tamamlanamıyor

06.08.2025 tarihinde Denizbank online bankacılık üzerinden Dubai'deki Mashreq Bank Dubai Mall şubesine Moneygram aracılığıyla 40.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Referans numaram: 44173273. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen karşı taraf parayı alamıyor. Karşı tarafın bankası, işlemin gerçekleşebilmesi için yapılan transfere ait dekontun SWIFT Copy MT103 formatında iletilmesini talep etti.

Bu evrakı almak için Denizbank ile görüştüm ancak veremediklerini, Moneygram şubesine şahsen gitmem gerektiğini ilettiler. Sağlık çalışanı olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yapılan para transferine ait SWIFT Copy MT103 formatındaki evrakın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sadece bu belgeyi karşı tarafa ilettiğimde parayı alabileceklerini belirttiler. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.