Moneta Estetik & Güzellik (Karabağlar) Mağduriyet Yaşama

Ben Eda olarak Balçova’da bulunan Diva Güzellik Merkezi’nden, 25 Kasım 2025 tarihinde lazer epilasyon için paket satın aldım. Oğlum K**ç*** adına 10 seanslık paket için 7.000 TL (seans ücreti 700 TL), kendim için ise 10 seanslık paket için 4.000 TL (seans ücreti 400 TL) olmak üzere toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Kurumun adı Diva Güzellik olmasına rağmen tarafıma Ayfa Güzellik adına slip düzenlendi.

Oğlumla birlikte Balçova şubesinde yalnızca 2 seans hizmet alabildik. Üçüncü seansa gittiğimizde şubenin kapandığını ve hiçbir şekilde bize bilgi verilmediğini gördük. Sonrasında Diva Güzellik Merkezi’nin personelleri ve yetkilileriyle görüşmelerim sonucunda, işletmenin Karabağlar İbni Sina Hastanesi karşısındaki Moneta Diva Güzellik Merkezi’ne taşındığını öğrendim.

Yetkilileri arayarak hem kendi paketimden hem de oğlumun paketinden kalan seanslara karşılık toplam 8.800 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda iade yapılacağı tarafıma defalarca bildirilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, aksine hem yetkili n** Bey hem de güzellik merkezindeki diğer kişiler beni engelledi.

Ben bir gazi annesi olarak, oğlumla birlikte bu süreçte hem mağdur edildim hem de resmen yanıltıldığımı düşünüyorum. Elimde toplam 11.000 TL’lik ödemenin yapıldığını gösteren slipler, aldığımız seans sayısını gösteren evraklar ve iade yapılacağına dair yazılı WhatsApp görüşmelerim mevcuttur. Tüm bu belgelerle birlikte, Moneta Diva Güzellik Merkezi’nden acil olarak kalan 8.800 TL ücretimizin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve tarafıma herhangi bir bahane sunmaksızın paramın iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.