to read complaints and reviews, or file yours.Monegla'nın Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi
Monegla firmasından 18.02.2026 tarihinde incili bodysuit siparişi verdim. Sipariş numaram 2111. Sipariş verirken ürünün 12 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak ürün bana İstanbul’a 30.03.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü giymeyi planladığım tarih çoktan geçtiği için, daha ürün elime ulaşmadan önce firma ile defalarca mailleşerek siparişi iptal etmek ve iade talep etmek istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen ürün gönderilmeye devam edildi ve elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmak istediğimde, ürünün iç giyim kategorisinde olduğu ve bu sebeple iade alınamayacağı söylendi. Oysa ben ürün bana teslim edilmeden önce, ürünü kullanamayacağımı ve siparişten vazgeçtiğimi yazılı olarak iletmiş, firma da ürünün içeriğini ve ne olduğunu baştan beri biliyor olmasına rağmen süreci durdurmamıştı.
Ayrıca gelen ürünün kalitesi ve kalıbı, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmamaktadır. Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de ürünün görseldekiyle örtüşmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2111 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Monegla'dan 18.02.2026'da incili bodysuit siparişi verdim, 12 iş günü içinde teslim edilmesi taahhüt edildi fakat 30.03.2026'da ulaştı. Teslim tarihinin geçmesi ve ürünün kalitesi görsellerle uyuşmadığı için defalarca e-posta ile iptal ve iade talep ettim, ancak ürün gönderilmeye devam edildi ve iade alınamayacağı söylendi. Şu anda ücret iade talep ediyorum ve süreçte markanın yaklaşımını yetersiz ve tutarsız buluyorum.
