Monegla'dan Aldığım Elbiseyi İade Edemiyorum!

Monegla Instagram butiğinden 27.10.2025 tarihinde tek çekim kredi kartı ile 2.961 TL tutarında Delphine Fırfırlı Sırt Dekolteli Maxi Elbise (s beden) satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde teslim edildi. Elbiseyi sadece evde deneyip beğenmediğim için, aynı gün yani 17.11.2025 tarihinde iade talebiyle mail yoluyla firmaya ulaştım.

Tarafıma mail üzerinden hemen dönüş yapıldı ancak iade için yalnızca yurt dışı, Çin adresi verildi ve kargo ücretini tamamen benim karşılamam gerektiği söylendi. Elbisenin fiyatına yakın bir tutarda kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam, iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Türkiye’de satış yapan bir butik üzerinden alışveriş yapmışken, iade için bu şekilde yüksek maliyetli bir yurt dışı gönderimine zorlanmak adil ve makul değildir.

Daha sonra Instagram üzerinden de firmaya ulaştım, aynı durumu detaylı şekilde yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve çözüm sunmayan bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ürünü yalnızca deneyip beğenmediğim için iade etmek istiyorum. 2.961 TL ödediğim ürün bedelini, ürünü Türkiye içi bir adrese ücretsiz ya da makul koşullarda iade edebilmeyi veya ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.