to read complaints and reviews, or file yours. 
Monegla Instagram butiğinden 27.10.2025 tarihinde tek çekim kredi kartı ile 2.961 TL tutarında Delphine Fırfırlı Sırt Dekolteli Maxi Elbise (s beden) satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde teslim edildi. Elbiseyi sadece evde deneyip beğenmediğim için, aynı gün yani 17.11.2025 tarihinde iade talebiyle mail yoluyla firmaya ulaştım.
Tarafıma mail üzerinden hemen dönüş yapıldı ancak iade için yalnızca yurt dışı, Çin adresi verildi ve kargo ücretini tamamen benim karşılamam gerektiği söylendi. Elbisenin fiyatına yakın bir tutarda kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam, iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Türkiye’de satış yapan bir butik üzerinden alışveriş yapmışken, iade için bu şekilde yüksek maliyetli bir yurt dışı gönderimine zorlanmak adil ve makul değildir.
Daha sonra Instagram üzerinden de firmaya ulaştım, aynı durumu detaylı şekilde yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve çözüm sunmayan bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Ürünü yalnızca deneyip beğenmediğim için iade etmek istiyorum. 2.961 TL ödediğim ürün bedelini, ürünü Türkiye içi bir adrese ücretsiz ya da makul koşullarda iade edebilmeyi veya ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
26 Mart tarihinde Monegla internet sitesi üzerinden nikahımda giymek üzere Beyaz Harper Elbise siparişi verdim ve 3450 TL ödemesini yaptım. Siparişimin onaylandığına dair #2325 kodlu bir mail aldım ancak o günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerindeki iletişim formunu doldurdu...
Moneglaofficial üzerinden 1 Mart günü bir tulum ve bodysuit siparişi verdim. Siparişim 3 Mart’ta kargoya verildiği söylendi ve en geç 12 gün içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Mesaj attığı...
Monegla firmasından 24 Mart tarihinde verdiğim 2144 numaralı elbise siparişim 26 Mart’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 8–12 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 3051 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünle ilgili teslimat süresi...
25 Ekim 2025 Cumartesi günü Monegla’dan 3.798.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (#1687). Ertesi gün, 26 Ekim 2025 Pazar günü siparişimin iptal edilmesi için hem mail yoluyla hem de Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk başta siparişi iptal edemeyeceklerini belirttiler, sonr...
13 Temmuz'da Monegla adlı firmadan Ethereal Blossom Strapless Maxi Elbise siparişi verdim, ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı. Sipariş sırasında ürünün Türkiye’de, özellikle Bursa’da bir mağazadan gönderileceğini sanıyordum; ancak ürün Çin’den kargolandı. Bu bilgi sipariş aşamasında açıkça belirtilmemiş...
Yorumlar