İthal Ürün Bilgisi Ve Teslimat Süresi Açıklanmadı, İptal Talebi Reddedildi

Monegla adlı internet butikten kızımın mevlüdünde giymek üzere bir elbise satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün ithal olduğu, yurt dışından gönderileceği ve teslimat süresinin uzun olacağına dair sitede açık ve net bir bilgilendirme yer almıyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 4.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten sonra firmaya e-posta yoluyla ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana, ürünün Çin’den ithal edildiği ve yaklaşık 18 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Kızımın mevlüdü için belirli bir tarihe yetişmesi gerektiğinden, bu süreyi beklememin mümkün olmadığını ilettim ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen firma, siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün elime ulaştıktan sonra ancak iade talebi oluşturabileceğimi söyledi.

Ayrıca, satış sayfasında ürünün yurt dışından gönderildiğine dair açık bir ifade olmamasına rağmen, iade durumunda yurt dışı kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı belirtilmektedir. Hem teslimat süresi hem de ürünün ithal ve yurt dışı gönderimli olduğu konusunda satın alma öncesinde yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürün halen kargo sürecindeyken, siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.