Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İade Süreci Belirsizliği Yaşıyorum

Mondy Shop üzerinden Wella Pigment Mousse Black ürünü siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Ödemeyi havale yoluyla yaptım ancak ne ürünü alabildim ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sürekli oyalayan bir süreçle karşılaşıyorum.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo takip numaramın açık ve net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.