Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İade Süreci Belirsizliği Yaşıyorum

17/08/2025 tarihinde Mondy Shop’un kendi internet sitesi üzerinden 15377 numaralı siparişimle, Wella Sp Men Pigment Mousse Kahverengi 60 ml adlı üründen 2 adet sipariş verdim ve toplam 2.612,80 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ödeme dekontunu hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya...

Mondy Shop’un kendi internet sitesinden 2-3 Kasım 2025 tarihlerinde 16945 numaralı siparişimle toplam 4.284 TL tutarında Bioderma cilt bakım ürünleri satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sitede siparişimin 6 Kasım’da Aras Kargo’ya verildiği yazıyor, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen...

Mondyshop.com.tr üzerinden Wella sp Men Brown isimli saç boyasını satın almak istedim. Site üzerinde kredi kartı ile ödeme kısmında sistem sürekli hata veriyor, buna karşılık özellikle havale/EFT seçeneği için yaklaşık yüzde 10 civarında indirim sunuluyor. Bu durumun insanları havale seçeneğine yönl...

Mondy Shop'tan aldığım saç boyası için 1 ay oldu, ancak kargoya verildiği bilgisi dışında herhangi bir kargo bilgisi yok. Ne ürün elime ulaştı ne de ilgilenen bir yetkili var. WhatsApp üzerinden yazıyorum, ancak cevap bile veren yok. Mağdur durumdayım ve site müşteri temsilcisi de cevap vermiyor. Ba...

15 Mart'ta Mondy Shop'tan ürün sipariş ettim. 5 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. Sonrasında telefonlarını aradım, sürekli oyaladılar, bir türlü ulaşamadım ve WhatsApp'tan şansımı denedim. Sadece 1 kere cevap verildi ve bir daha yazan olmadı. Defalarca paramı iade edin dememe rağmen sonuç alamadım....