Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi; Bilgi Çelişkisi Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Mondy Shop’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma 100 SPF güneş koruyucu krem siparişi verdim ve 1.127 TL ödememi banka havalesi ile Mondy Lojistik E-Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi’ne yaptım. Ödeme alınmasına rağmen yaklaşık 15 gündür ne ürünümü gönderdiler ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruyorlar.

WhatsApp hattından her gün aynı şablon mesajları gönderiyorlar. İki gün önce ürünün kargoda olduğu ve iki gün içinde elimde olacağı söylendi, bugün ise ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Verilen bilgiler birbirini tutmuyor, süreç şeffaf ve güven verici ilerlemiyor.

Ödemesini yaptığım siparişime ilişkin olarak, 1.127 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Mondy Shop’tan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.