to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi; Bilgi Çelişkisi Ve İade Talebi
13.08.2026 tarihinde Mondy Shop’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma 100 SPF güneş koruyucu krem siparişi verdim ve 1.127 TL ödememi banka havalesi ile Mondy Lojistik E-Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi’ne yaptım. Ödeme alınmasına rağmen yaklaşık 15 gündür ne ürünümü gönderdiler ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruyorlar.
WhatsApp hattından her gün aynı şablon mesajları gönderiyorlar. İki gün önce ürünün kargoda olduğu ve iki gün içinde elimde olacağı söylendi, bugün ise ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Verilen bilgiler birbirini tutmuyor, süreç şeffaf ve güven verici ilerlemiyor.
Ödemesini yaptığım siparişime ilişkin olarak, 1.127 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Mondy Shop’tan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ben de Mondy Shop nedeniyle mağdur oldum. Ürün teslim edilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen ödeme yapılmadığı için icra takibi başlattım. Yalova İcra Dairesi: • 2026/4701 e. – Mondy Kozmetik Güzellik Bilişim tic. Ltd. Şti. • 2026/5446 e. – Okan y*** Yalova Cumhuriyet Başsavcılığı: • 2026/451 Soruşturma Yaptığım araştırmalarda firmanın İstanbul Ticaret Odası kaydına ilişkin sorunlarla karşılaştım ve faaliyetlerin farklı/yeni şirketler üzerinden sürdürüldüğüne ilişkin bilgiler edindim. İcra dosyam kapsamında bankadan gelen kayıtlarda da çok sayıda haciz/e-haciz bulunduğu ve kayıtlı tutarların oldukça yüksek seviyelere ulaştığı görülmektedir. Benzer şekilde mağdur olanlar; dekont, sipariş ve yazışmalarıyla savcılığa başvurup 2026/451 soruşturma numarasını belirterek müşteki/mağdur olarak belge ve beyanlarının dosyaya eklenmesini talep edebilir.