Yeni Alınan Kanepelerde Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Yetersiz Servis

Ankara Yenimahalle Şentepe Mondi mağazasından 241RTAL0305000005 malzeme hizmet kodlu üç adet kanepe aldım. Kanepeleri yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım ve henüz bir yıl bile kullanmadım. Teslimattan yaklaşık 6 ay sonra kanepelerin kumaşında deformasyon ve ciddi şekilde renk atması başladı. Özellikle krem renkli kanepede sarı yaldızlar tamamen kayboldu ve kumaş rengi yeşile dönüştü. Şu anda üç kanepede de aynı sorun mevcut.

Kanepeleri sadece misafir odasında, günlük kullanım dışında kullandım. Temizlik için herhangi bir ürün veya yöntem denemedim, sadece bir hafta yatılı misafirim varken kullanıldı.

Şikayetim üzerine Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki kez servis geldi. İlkinde bir kanepenin renginin değiştiğini, diğerlerini de kullanmamı ve hepsi aynı olunca birlikte almaları gerektiğini söylediler. İkinci gelişlerinde ise 'Bu kumaş renk değiştirir, fabrika bunu almaz' şeklinde alaycı bir tavırla yaklaşıp herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Kanepelerim garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kanepelerimin ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.