Teslimatta Lekeli Berjer, İki Aydır Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

19 Haziran’da Mondi Home Kayseri Uğurevler Sivas Bulvarı şubesinden aldığım Veyron model koltuk takımı teslim edildiğinde berjerin üstünde leke vardı. Ürünün teslimatı sırasında bu durumu mağaza yetkililerine bildirdim, ilgileneceklerini söylediler ancak iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle berjerin değişeceği ve lekelerin giderileceği söylendi, fakat geçen hafta geleceğiz demelerine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Bu süreçte defalarca mağazayla iletişime geçtim, mağazaya da gittim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Koltuk takımının sadece berjerinde sorun yaşanıyor ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum. 110 bin lira kredi kartı ile ödeme yaptım ve yaklaşık iki aydır mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.