to read complaints and reviews, or file yours.Olivia Zigon Sehpa Gold Ayak Beklerken Gümüş Gelen Ve Teslimat Geciken Ürün İçin Şikayet
Mondihome’un kendi web sitesinden Olivia l Zigon Sehpa satın aldım. Ürünü almadan önce sitedeki görselleri detaylı şekilde inceledim ve özellikle ayaklarının Gold renkli olmasına dikkat ederek bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün teslim edilen ürünün ayakları sitedeki görselden farklı olarak gümüş renkte geldi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat süresinin de zaten uzun sürmesinin üzerine, bir de ürünün ilan edilenle bu kadar bariz şekilde farklı olması kabul edilebilir değil.
Destek hattı ile iletişime geçtiğimde, ortada bir yanlışlık olmadığını iddia ettiler fakat sitedeki görseller ile tarafıma teslim edilen ürünün ayakları renk ve görünüm olarak belirgin şekilde farklı. Buna rağmen hata kabul edilmedi. Ardından çağrı merkezi üzerinden iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 0009344502 olup, yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İade ile ilgili henüz tarafıma ulaşılmamıştır. Çağrı merkezinizi aradığımda ilgili ekiplere ilettik cevabı alıyorum net bir cevap alamıyorum iade süreciniz neden satış süreciniz kadar hızlı ilerleyemiyor. Talebime istinaden ürünün iade alınmasını ve aynı şekilde ücret iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
