to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Mobilya Satın Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Mondi Home Tuğra Ticaret'ten aldığım yemek odası ve koltuk takımı, sehpa, yatak odası mobilyalarında her bir üründe ayrı ayrı hatalar mevcut. Özellikle koltuklar defalarca gidip geldi ve sonunda kullanılamaz hale geldi. Değişim kararı alındı ancak firma tarafından gönderilen yeni koltukların iki kolu daha paketi açılırken yırtılmış olarak teslim edildi ve bu durum gece saatlerinde gerçekleşti. Tüm parçalarında hata bulunan koltukların değişimini talep ediyorum. Burada kullanıcı kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır; ürünler daha kullanılmadan, paketi açılırken yırtık tespit edilmiştir. Konuyla ilgilenilmesini ve ödenen ücretin karşılığında muhatap bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Buraya cevap yazıyorsunuz arayan soran yok ya da gelenler onarım için alıp götürüyor eski halinden daha kotu getiriyor hangi hatayı sayayım koltuğun ortası patlak ayaklar üçlü tekli havada yamuk dikiş hatası ikinci el gibi ben bunları sıfır aldım siz ne fiyat belirlediyseniz ödedik kafamıza göre ödeme yapmadık ödeme bitti ortada koltuk yok düzgün bir koltukla yenisini değişimini talep ediyorum yeni sıfır koltuk getiriyorsunuz gözümün önünde açılıyor koltuğun kolları yırtık nasıl kontrolden geçip müşteriye gidiyor değişiminizi bekliyorum
Gece 9 da 10 da koltuk teslim eden firma nerede görülmüş yırtık ürünleriniz görülmesin diye gece getirip bırakıp gidiyorsunuz eleman eksiğiniz varsa tamamlayın ona göre servis gönderin bizim suçumuz nedir parayı düzgün ödemek mi bunu mu hak ediyoruz bakın bakalım ödemede bir aksaklık olmuş mu siz hatalı ürün getirdiğiniz halde biz kendimize yakıştıramayız
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Bilgi aktarımı dedikleri tamirat istemiyorum artık on defa gitti geldi koltuklar değişim oldu sıfır açılan paket yırtık geldi nasıl kontrolden geçiyor acaba değişim talep ediyorum ben nasıl yırtık geldiyse paranızı ödediysem bir zahmet yenisini istiyorum bir yıl oldu ortada koltuk yok hangi getirdiğiniz yırtık koltuğun resmini ekleyeyim hangi hatayı fotoğrafları ile değişim olmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağım Mondi mobilya
Dönüş yapan çözüm sunan olmadı halen bekliyorum
