Mondi Koltuğunda Kısa Sürede Çatlak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mondi’den Metrocity şubesinden aldığımız koltuk takımının teslimatı 20.03 tarihinde yapıldı. Henüz iki ay bile olmadan, üçlü koltuğun alt kısmında hiçbir darbe veya zorlama olmamasına rağmen çatlak oluştu. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çatlağı iki gün önce fark ettik ve o günden bu yana mail atıp çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem görüşme başlamadan beni hatta düşürüyor ve kimseyle muhatap olamıyorum. Bu sebeple yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Ürünün teslim tarihinden bu kadar kısa süre geçmiş olması ve çatlağın kullanım hatası olmadan kendiliğinden ortaya çıkması nedeniyle koltuğun tamiri yerine koltuk takımının ayıplı olan parçasının/ürününün değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızla başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.