to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Müşteri Mağduriyeti-Koltuk Takımı
Afyonkarahisar Merkez Mondi Home firmasından aldığım koltuk takımındaki 3'lü koltukta çıkan kumaş sorunu nedeniyle 19.04.2024 tarihi itibari ile teknik servise gönderdik. Teknik servis tarafından yapılan kumaş tamiri (kumaş çektirme/gerdirme/yenileme işlemi) tam anlamı ile olmamasından dolayı Afyon bayisinde çalışan eleman tarafından çektirilen kumaşın yenilenmesi gerektiğinden attığı dolayı firmayı mail atıldığını 01.05.2024 tarihinde bilgi paylaşımı yapıldı. 28.05.2024 tarihine kadar çalışan yetkililerle defaatle iletişime geçtim. Çalışan yetkililer firmaya mail atıldığı firmanın kumaşı bir türlü göndermemesi sebebiyle tamirin yapılamaması sebebiyle 40 gündür mağdur ediliyorum. Bir an evvel sorunun halledilmesi veya tamiri mümkün olmuyorsa yenisinin gönderilmesini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hani nerede bir cevap bir telefon bir bilgi paylaşımı? Bu şekilde nasıl bir kurumsal firma olabildiniz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mağdurum kardeşim mağduriyetin nasıl çözülecek 50 gündür bekliyorum.
