Lüleburgaz Bayisinde 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün Sorunları

Moondi Home Lüleburgaz bayisinden yaptığım alışveriş süreci tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Sipariş verirken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimatlar yaklaşık beş ayda tamamlanabildi. Bu süre içinde iki kez yanlış ürün, iki kez de hatalı ve deforme olmuş ürün gönderildi.

“Sıfır ürün” denilerek teslim edilen orta sehpa pufu, teslim edildiği anda lekeli ve kirli durumdaydı. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürünün üzerinde belirgin lekeler vardı. Ürünü teslim alır almaz bayiye yazılı olarak bildirdim ve elimde tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Servis kaydı açtırmak istediğimde ise bu kez de bayinin servis talebini kabul etmediği söylendi ve süreç tıkandı.

Ayrıca satın aldığım koltuk takımının yaylarını tutan plastik pimler, daha ilk oturuşlarda kırılarak yerinden çıktı. Bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 gün arayla iki kez servis gelmek zorunda kaldı ancak tüm bu girişimlere rağmen koltuk takımıyla ilgili sorunlar tam olarak giderilemedi ve hâlâ çözüm aramaya devam ediyorum.

Ödeme yapıldıktan sonra bayiye ulaşmak ve sağlıklı bilgi almak çok zorlaştı. Satış öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın, ödeme sonrasında kesinlikle devam etmediğini gördüm. Yaklaşık 200 bin tl ödediğim bir alışverişin sonunda aylarca yanlış, kirli, hatalı ve deforme ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce kontrol edilmesini, verilen teslimat sözlerine uyulmasını ve ortaya çıkan tüm bu sorunlarla ilgili olarak ayıplı ürünlerin iadesi ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişimi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim giderilmezse, elimdeki fotoğraflar, servis kayıtları ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.