Köşe Takımı Teslimatı 3 Ay Gecikti, Üretim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

14.03.2026 tarihinde Yalova Mondi bayisinden bir köşe takımı satın aldık. Renk değişikliği nedeniyle ürünün en geç 50 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bize nisan sonu teslim denildi. Ödemeyi yaklaşık 55 bin tl tutarında kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptık.

Teslimat tarihi yaklaştığında bayi ile görüştüğümüzde, siparişten sonra fabrika tarafından barkod değişikliği yapıldığı ve bu nedenle takımın bir parçasının hazır olmadığı bilgisi verildi. Araya bayram tatili girince süreç daha da uzadı. Bayramdan sonra sevkiyatın yapılacağı söylendiği için beklemeye devam ettik.

Bayram sonrasında tekrar görüştüğümüzde yine ürünün hazır olmadığı, 08.06.2026 tarihinde fabrikadan sevkin yapılacağı beyan edildi. Şu anda ise fabrikadan gelen tırda ürünün olmadığı, fabrikanın ürünü hazır etmediği için çıkış yapamadığı söyleniyor. Üretimi yapılacak olan sadece köşe takımının bir parçası olmasına rağmen neredeyse 3 ay geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Her aradığımızda bize sözlü olarak farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirinde ürün teslim edilmedi. Kurumsal firma diye Mondi’yi tercih ettik, ancak yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman olduk. Köşe takımımızın eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.