Eksik Vidalar Nedeniyle Dolabım Kapaksız Bekliyor, Montaj Tekrar Ertelendi

Ankara Acity Mondi Home mağazasından geçen hafta yatak odası takımı aldım. Yatak odası dolabım teslim edildi ancak dolap kapaklarını takmak için gerekli vidalar getirilmediği için montaj ekibi yalnızca dolabı kurup kapakları takamadan gitti. O günden bu yana dolabım kapaksız şekilde kullanılamaz durumda bekliyor.

Bir hafta boyunca defalarca kez mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtim. Sürekli oyalandım ve bugün için montajın yapılacağı söylendi. Sabah arayıp gelecek personelin akşam 20.00 civarında geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Geçen hafta da gece yarısına kadar kurulum yaptıkları için özellikle geç saat istemediğimi belirtmeme rağmen, bugün yine geç saat teklif edildi ve buna rağmen kimse gelmedi. Az önce tekrar aradığımda görevli kişi hâlâ kurulumda olduğunu, istersem gece 01.30’da gelebileceğini söyledi. Bu yaklaşımın müşterilerle alay eder gibi olduğunu düşünüyorum.

Günlerdir dolabımı kullanamıyorum, evimde ciddi bir düzensizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Dolabımın eksik vidalarının hemen temin edilerek kapak montajının, makul ve uygun bir saatte, daha fazla oyalanmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.