Eksik Ve Defolu Yatak Odası Takımı Teslimatı Ve Hatalı Kurulum Şikayeti

Model Grup Mobilya Merkez Ankara Kahramankazan şubesinden Japandi yatak odası takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin mümkün olduğunca erken gelmesini özellikle rica ettik. Satış danışmanı M***** Bey ve mağaza müdürü, tüm ürünlerin ellerinde mevcut olduğunu söyleyerek 15 gün sonrası için teslimat süresi verdiler. Ardından yaklaşık iki gün sonra M***** Bey tekrar arayarak yatak oda takımımızın hazır olduğunu ve salı günü kurulum yapılacağını bildirdi.

Ancak kurulum için gelen yatak odası takımı eksik ve hatalı çıktı. Bazı parçalar eksikti, baza ve gardırop defolu geldi. Kurulumu yapan ekip, 13–14 yaşlarında bir çocuğa kurulum yaptırdı, bazanın bu kadar sorunlu hale gelmesinin de bundan kaynaklandığını düşünüyorum. Baza ayağı yanlış takılmış, bazanın sağ tarafı kırık durumda, gardırop halen kurulmadı, yatak başlığı ve puf da hiç gelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili dönüş aldım ancak yapılan geri dönüş ve sunulan çözüm benim için kesinlikle yeterli değil. Sipariş fişi numaram 019293’tür. Üründen ve kurulum sürecinden memnun değilim ve mağdur durumdayım.

Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini, hatalı ve defolu gelen parçaların yenileriyle tedarik edilmesini ve tüm kurulum işlemlerinin kısa sürede, profesyonel bir ekip tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa zamanda çözüm üretilmesini istiyorum.