to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yemek Masası Montajı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mondi Home Çınar Çeyiz mağazasından aldığım çeyiz paketindeki yemek masam 3 Haziran’da teslim edildi ve aynı gün masanın sol üst tablasının defolu olduğunu fark ettim. Defolu parça için değişim talep edildi ancak 5 Haziran’dan bu yana süren bekleyişe rağmen montaj yapılmadı.
Mağazaya defalarca gidip durumu sordum, önce “ürün gelmedi” denildi, daha sonra parçanın geldiğini ama serviste bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen montaj için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve masam hâlâ teslim edilmedi. Haftalarca “bu hafta içinde gelir” denilerek oyalandım, hiçbir zaman net bir gün verilmedi.
Mondi müşteri hizmetlerini de aradım, “sizi arayıp döneceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı, müşteri hizmetleri sürece karşı ilgisiz kaldı. Şu an itibarıyla yaklaşık 35 gündür yemek masasını kullanamıyorum. Parça hazır olmasına rağmen montajın bir an önce yapılarak masanın sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
