to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bakımı Sonrası Conta Patlaması Ve Mağduriyetim
Mondial Strada 125 motosikletimi 15.12.2025 tarihinde Tokat’taki Mondial yetkili servisi Kırcaer Ticaret’e bakıma götürdüm. Bu bakım için benden yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. Yetkili serviste bakım yapıldığı söylenmesine rağmen, yaklaşık 15 gün sonra motosikletin contasının patlamış olduğu ortaya çıktı.
Düşük kilometredeki motosikletimin, yetkili serviste bakım yapıldıktan çok kısa süre sonra böyle bir sorun çıkarması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Daha önce motosikletime yalnızca Turhal Yurtçu servisinde yağ bakımı yaptırmıştım, onun dışında herhangi bir işlem yapılmadı.
Mondial’den ve Tokat Kırcaer Ticaret yetkili servisinden, motosikletimin düşük kilometrede olmasını da göz önünde bulundurarak aracımın detaylı ve ücretsiz şekilde tekrar kontrol edilmesini ve contasının patlamasıyla ilgili sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim bakım ücretine rağmen böyle bir arıza yaşamamın sebebinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondial Strada 125 motosikletimde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 aydır motorumu kullanamıyorum. Defalarca arayıp motosikletimi kullanamadığımı belirtmeme rağmen tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Motosikletimi servise götürdüm, benden 6000 TL ücret alınarak tamir yapıldı ancak kısa süre sonra motor tekrar arızalandı. Bu kadar ücret ödememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve mağdur durumdayım.
Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretten hem de uzun süredir motosikletimi kullanamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.
Mondial’den motosikletimin ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 4GHynevBT numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Mondial Strada 125 marka motorumla ilgili yaşadığım sorun için defalarca kez Mondial markasını buraya yazarak ve çağrı merkezini arayarak ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma, ne ürününün ne de müşterisinin arkasında durmuyor. Sorunumun ciddiye alınmasını, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için motorumun değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve sessizlik yerine, sorumluluk alıp net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Conta patlama ile ilgili şikayetimi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde servis noktalarına yönlendirildim 6 tane servis noktası ile görüştüm servis noktaları benimle ilgilenemeyeceklerini söylediler şu an arızalı bir motor kaldı elim kolum bağlandı
Mondial marka motorumu Turhal Yurtçu servisine teslim ettim. Motorumun tüm arızaları ücretsiz şekilde giderildi. Bu süreçte göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı hem Mondial’e hem de Yurtçu servisine teşekkür ederim.
