to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Aleti Verilmesi Ve Garanti Reddi
12.07.2025 tarihinde Mondial e-mon Rigby elektrikli motor satın aldım. Motoru aldığım gün bana verilen şarj aletinin aslında Moneta modeline ait olduğunu fark ettim. Ucuna bir aparat takarak Rigby modeline uydurduklarını gördüm ve bunun bu modele ait olmadığını söylediğimde, “Fark etmez, hepsi aynı” cevabını aldım.
Yaklaşık 8 ay bu şekilde kullandığım şarj aleti kısa süre önce tamamen bozuldu ve artık motoru şarj etmiyor. Satın aldığım yerle telefonla görüştüğümde, hiçbir teknik gerekçe sunmadan sadece “Garantiye girmez, internetten orijinal kablo almanız lazım” denildi. Eğer bu ürün için orijinal, aparatsız bir kablo gerekiyorsa bunun en başta, satın alma sırasında tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde verilmesini beklerdim.
Bana farklı modelin şarj aleti verilmesi, bunun normalmiş gibi söylenmesi ve bozulduğunda da garanti dışı denip sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mondial’den, e-mon Rigby modelime uygun orijinal şarj cihazının ücretsiz ve eksiksiz şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, 12.07.2025 tarihinde satın almış olduğunuz Mondial e‑mon Rigby elektrikli motor ve ona verilen şarj cihazı ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte karşılaştığınız iletişimsizlikten dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Şarj cihazının farklı bir modele ait olduğunu ve bu durumun size “hepsi aynı” şeklinde açıklanarak garanti kapsamında değerlendirilmemesi, kesinlikle beklediğiniz hizmet kalitesine uygun değildir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, orijinal ve aparatsız şarj cihazının temini konusunda detaylı bilgi ve destek sağlayacağız. Bu süreçte gerekli tüm adımları hızlıca tamamlayıp, ürününüzün sorunsuz bir şekilde şarj olmasını temin edeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
