to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mondial 50i'de Fren Hortumu Patlaması Ve Garanti Reddi
Mondial Wings 50i model motosikleti yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Küçükçekmece’deki Bambi Motor’dan sıfır olarak satın aldık. Kısa süre sonra ön fren hortumunun, tekerleğe sürtünmesi sonucu aşınarak patladığını fark ettik. Bu durum hem yeni alınmış bir motosiklette kesinlikle kabul edilemez hem de ciddi bir can güvenliği riski oluşturuyor.
Fren hortumu yaklaşık 5–6 gün önce patladı. Önemli bir işim olduğu için hortumu geçici olarak bantlayıp yaklaşık 1 gün kadar, toplamda da yaklaşık 1 saatlik bir kullanım sağladım ve sonrasında yolda kaldım. Sıfır bir motosiklette, fren gibi hayati bir parçada bu şekilde bir sorun yaşamak bizi hem mağdur etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
Ardından Mondial yetkili servisine başvurduğumuzda hortuma bakıp bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ancak hortumun patlamasının temel nedeni, fren hortumunun tekerleğe sürtünecek şekilde konumlandırılmış olmasıdır. Bu da kullanıcı hatası değil, açıkça üretim ya da montaj kaynaklı bir hata niteliğindedir.
Sıfır aldığımız motosiklette, tekerleğe sürtünerek patlayan fren hortumunun garanti kapsamına alınmasını ve hortumun ücretsiz olarak onarılıp yenisiyle değiştirilmesini, gerekli ayarların yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hilalsu Hanım, Mondial Wings 50i model motosikletinizi sadece 2‑3 hafta önce Bambi Motor’dan sıfır olarak alıp, kısa sürede ön fren hortumunun tekerleğe sürtünmesi nedeniyle aşınarak patlamasını yaşamanızın sizi ne kadar mağdur ettiğini ve güvenliğinizi tehlikeye attığını içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir sorunun yeni bir motosiklette ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunun üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğiniz için, konuyu hemen çözümlemek istiyoruz. Konuyla ilgili detayları sizinle telefonla görüşerek netleştirecek ve gerekli adımları en kısa sürede başlatacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi adına çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumuz artarak devam etmekte şu an hiç çalışmıyor motor en az 15 gündür kullanamıyorum garantiyi aradığımızda 45 iş günü olarak bizim şikayetimiz dinlemeyerek bize yardım etmiyorlar bize bunun çözümü için bir iletişim numarası ya da adresi atmanızı rica ediyorum
