to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklemesi 45 Gün Sürdü Motor Serviste Kalıyor
Mondial Drift l model motorumu yaşadığım arıza nedeniyle 25.12.2025 tarihinde servise götürdüm. Servisin incelemesi sonrasında işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler ve 29.12.2025 tarihinde parça siparişlerinin geçildiğini ilettiler. İşlem için bana 0001001669 servis kodu verildi.
Şu an 02.02.2026 tarihindeyiz ve hâlâ parçalar eksik olduğu için motorum serviste yatmakta. Bugün 45 iş günü oldu ve hâlâ “parça bekleniyor” denilerek işlem tamamlanmadı. Bu motorun parçasının bulunamamasını imkansız buluyorum; servise değil de dışarıda yaptırsam işlemin en fazla iki gün süreceğini biliyorum.
Bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum ve işlemlerin hızlıca tamamlanarak parçaların temin edilmesini ve motorumun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazladan yardımı olmak isterseniz Kilometre Saat gösterge plastik kapağımda çatlama olmuştu. Mondial Drift l 125 Kilometre Saati hediye edebilirsiniz.
Sayın Taha Bey, Motorunuzda yaşadığınız arıza ve uzun süren parça bekleyişi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 25 Aralık 2025 tarihinde servise götürdüğünüz Mondial Drift L model motorunuzun garanti kapsamında olduğunu ve 29 Aralık 2025 tarihinde parçaların sipariş edildiğini belirtmişsiniz. Ancak 02 Şubat 2026 tarihine kadar parçaların temin edilememesi ve motorunuzun hâlâ serviste kalması, 45 iş günü boyunca "parça bekleniyor" şeklinde bilgi verilmesi sizi mağdur etmiş. Bu durumu tamamen anlıyor ve hemen çözüm üretmek için harekete geçiyoruz. Seçtiğiniz "Ücretsiz Parça Temini ve Hızlı Tamir" çözümünü uygulayarak, eksik olan parçaları ücretsiz olarak temin edeceğiz ve tamir sürecini hızlandıracağız. Servis ekibimiz, parçaların teminiyle birlikte motorunuzu en kısa sürede çalışır hâle getirip size teslim edecektir. İşlemler tamamlandığında, motorunuzun teslimatıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün motorumun işlemlerinin bittiği iletti servisim. Hızlı bir şekilde aksiyon alındığı için teşekkür ederim. Fakat "Seçtiğiniz Ücretsiz Parça Temini ve Hızlı Tamir" demiştiniz. Bende sizden Mondial drift l kilometre saati istemiştim. Servisle bu durumu konuşuncan bundan haberleri olmadığını ve sizinle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yardımcı olur musunuz tekrardan?
Güncelleme yapıyorum durum hakkında. Bahsedilen "Seçtiğiniz Ücretsiz Parça Temini" konusu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Fabrikayı aradım bilgimiz yok dedi. Mail atın dedi mail de attım hiçbir şekilde dönüş yok. Verdikleri sözleri tutmayan bir firma. Olan yine bana oldu. Dışarıda yaptırsam 3 günde yapılacak işi 74 gün bekleyerek serviste yaptırabildim. Yani sonuç belli, kötü bir süreç yönetimi.
