to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklette Isı Müşürü Arızası Ve Parça Tesliminde Uzun Gecikme
Mondial Wings 50i e5 motosikletimi 15.06.2026 tarihinde motor arıza ışığı yandığı ve 2000 bakımının yapılması için Pendik İstanbul’daki servise götürdüm. Serviste ısı müşürünün arızalı olduğu, parçanın garantiye yazılacağı ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Bu işlem için 000413-a1003146 numaralı iş emri açıldı.
Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen, yaptığım tüm aramalarda sadece parçanın tedarik aşamasında olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir net bilgi alamıyorum. Yaz mevsimi bitmek üzereyken motosikletimi kullanamıyorum, üstelik araç zaman zaman durduk yere stop ederek beni trafikte tehlikeye atıyor. Çağrı merkezini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Sıfırı satılan ve hâlâ üretilen bir motosikletin yedek parçası için bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreç hakkında bilgilendirilmemem Mondial markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Arızalı olan ısı müşürünün bir an önce temin edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini, motosikletimin güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan Bey, 15.06.2026 tarihinde Pendik’teki servisimize motosikletinizi (Mondial Wings 50i e5) getirdiğinizi ve motor arıza ışığıyla birlikte 2000 bakımının yapılması gerektiğini, ısı müşürünün arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişimin yapılacağını bize bildirdiğinizi anladık. Aynı gün 000413-a1003146 numaralı iş emri açılmıştır. 27.07.2026 tarihine kadar parçanın tedarik aşamasında olduğunu öğrenmekte zorlandığınızı, sık sık durma problemi nedeniyle trafikte risk yaşadığınızı ve bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini derinden üzüyor. Özellikle yaz mevsiminin sonuna yaklaşırken motosikletinizi kullanamamanız, Mondial markasına olan güveninizi sarsmış durumda. Bu gecikmenin nedenini net bir şekilde açıklamak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için öncelikli olarak sizinle telefonla görüşmek istiyoruz. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, deneyimli müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek: - ısı müşürünün temin sürecini hızlandırmak, - Motosikletinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde size teslim edilmesi için bir çözüm planı oluşturmak adımlarını birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sürecin en kısa sürede olumlu bir sonuca ulaşması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
