to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Kilometre Göstergesi Kendiliğinden Sıfırlanıyor Ve Hız İbresi Sabit Kalıyor
2025 yılında Antalya’da şahıstan ikinci el olarak Mondial Strafa 125 c model bir motosiklet satın aldım. Motoru 3.000 kilometrede aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 6.000 kilometreye geldiğinde motosikletin kilometre göstergesi kendi kendine sıfırlanmaya başladı.
Hız yaparken göstergede 100 km/s’lere çıkmama rağmen ibre bir anda 55 km/s’te sabit kalıyor, ardından tekrar 100 km olduğunda kilometre sayacı sıfırlanıyor. Bu durum tekrarladığı için artık motosikleti sürmeye korkar hale geldim, hem güvenlik açısından tedirginim hem de satışını yapamıyorum çünkü insanlar bu arıza yüzünden yanlış anlıyor.
Muayene tarihi de yaklaştığı için ne yapacağımı bilmiyorum. Elimde noter satış sözleşmesi mevcut. Bu yaşadığım elektronik/gösterge arızasının kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mondial’den bu arızalı motosikleti geri almasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Sayın Tarık Bey, Antalya'da 2025 yılında satın almış olduğunuz Mondial Strafa 125 C model motosikletinizin kilometre göstergesinin kendiliğinden sıfırlanması ve hız ibresinin doğru çalışmaması sorununuzla ilgili yaşadığınız güvenlik endişesini ve satış zorluğunu anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyor olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu tür bir elektronik arıza, genellikle üretim kaynaklı bir sorun olabileceği için öncelikle teknik ekibimiz tarafından detaylı bir "Arıza Tespit Raporu" hazırlanması gerekmektedir. Raporun hazırlanması, sorunun tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını, hangi bileşenlerin etkilenmiş olabileceğini gösterecek ve ilerleyen süreçte hak ettiğiniz çözümün temeli olacaktır. Bu raporu en kısa sürede almanız için sizden ricamız, motosikletinizi en yakın yetkili servisimize getirmeniz ya da servisimizle iletişime geçerek randevu oluşturmanızdır. Rapor tamamlandığında, elde edilen bulgulara dayanarak iade veya değişim gibi haklarınızı değerlendirecek ve gerekli adımları birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız bu sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve güvenli bir sürüş deneyimi sunmak için yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; size en hızlı şekilde dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
