to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Yedek Parça Sorunu
26.10.2023 tarihinde aldığım Mondial turismo 50i markalı motorun far muhafaza takımı ve far çerçevesi kırıldığı için servise gittim fakat parçaları bulmak mümkün değil 1-2 ay sonraya sallıyor gerekçe olarak da fabrikada stok yok deniyor. Böyle bir saçmalık olamaz. O kadar motor satıyorsan yedek parçada bulundurmak zorundasınız. Benim gibi yüzlerce mağdur olduğunu gördüm. Gereğinin yapılmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Gelişme
Ekim 2023'te aldığım Mondial Turismo marka motorumun, aldıktan bir hafta sonra far çerçevesi ve far muhafazası kırıldı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde parça yok yanıtını aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. maddesi uyarınca; üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır. Benim gibi yüzlerce mağdur olduğunu görüyorum. Herkese, tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneririm. Eğer parçayı tedarik edemezlerse, motorun yenisini vermek zorundalar. Ben sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 26K4_1twq numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Uğur motordan geri dönüş aldım fakat bir çözüm olmadı. Far çerçevesi stokta far muhafaza için bekleyeceksiniz dendi fakat stokta var dedikleri far çerçevesıde yok maalesef. Stok gelse bile alamayacağımızı söylüyor servisteki arkadaşlar çünkü belli baslı servisler stoğun hepsini çekip daha pahalıya satıyormuş böyle bir iddaa var.
Böyle rezalet görmedim milletin uzaya gittiği bu devirde Mondial firması yedek parça temin edemiyor sıfır motor satmalı değil. Servis noktalarına bile cevap vermiyormuş Mondial firması biz müşteriler olarak nasıl ulaşalım. 1 kez ulaştım müşteri temsilcisine mail atın size stok var mı yok mu cevap verelim diye ona da dönmediler az kaldı aydına fabrikaya gideceğim elden alacağım. Bu arada Şunu da belirtmek istiyorum aradığım parçalar Uğur motorun sitesinde mevcut fakat satın alamıyoruz servise stokta dediğim zaman hayır bizim sistemde gözükmüyor diyor servis bence bunu bilerek yapıyor Uğur motor servislere topu atıyor yoksa adam stoktaki ürünü niye alıp takmasın
