to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızasında Parça Temin Edilemiyor
Mondial Strada 125 CC motosikletimin kilometre saati, 17/07/2025 tarihinden bu yana değerleri göstermemektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu arızayla ilgili olarak hem merkez Mondial’i (444 80 85) aradım hem de yetkili servise başvurdum. Ancak bana parçanın ellerinde olmadığı ve temin edilemediği söylendi.
Bu arıza nedeniyle motosikletimi kullanmakta zorlanıyor ve hız limitlerine uymam konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hızımı göremediğim için hız limitini aşmam halinde ceza alma riskim bulunuyor ve bunun sorumluluğunun kimde olacağı konusunda endişeliyim.
Şasi numaram: LM0CJV265R5102011, plakam: 35 *** 743’tür. Parçanın garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtildi.
Ayrıca, Uğur Mondial’in azami tamir süresini 45 gün olarak belirtmesine rağmen, bu süre şu anda 60 günü geçmiş durumda. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Arızalı parçanın acilen temin edilmesini ya da geçici bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde JVJ6ZdmjW numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
