to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Egzoz Bağlantı Vidası Arızası Ve Garanti Reddi
Mondial sfc 50 Cup motosikletimi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra egzoz bağlantı vidaları kırılmaya başladı ve aynı arızadan dolayı şu ana kadar 3 kez mağduriyet yaşadım.
Her seferinde yetkili servise giderek sorunu yaptırdım ancak problem tekrar etti. Son olarak aldığım bayi ve bağlı olduğu servis üzerinden garantiden egzoz bağlantı vidalarının bağlı olduğu isyan kapağının değişmesini talep ettim. Servis, fabrikayla görüştüğünü ve talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da rodaj bakımına geç girdiğimi öne sürdüklerini iletti.
Fabrikanın iddia ettiği gibi rodaj bakımına geç girmedim, tüm bakımlara belirtilen kilometrelerden önce götürdüm. Özellikle 2500 km bakımı için bana geç girdiğimi söylemelerine rağmen ben bu bakıma 2250 km’de gittim. Buna rağmen kronik hale gelen bu parça arızası için garanti reddi ile karşılaşıyorum.
Gümüşhane Kelkit’te bulunan bayiden aldığım motosiklet için, egzoz bağlantı vidaları ve ilgili kapağın kronik bir sorun olması nedeniyle garanti kapsamından çıkarılmamasını, parçanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve tekrar eden egzoz bağlantı vida arızası nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyoruz. Motosikletinizi alıp yaklaşık üç ay içinde vida kırılmaya başlaması ve bu sorunun üç ayrı kez tekrar etmesi, sizin için büyük bir mağduriyet oluşturmuş. Sorununuzun çözümü için sizi en kısa sürede arayarak detayları net bir şekilde görüşmek ve gerekli adımları birlikte planlamak istiyoruz. Bu görüşme sırasında, parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi için gerekli süreci başlatacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
