to read complaints and reviews, or file yours.Km Telinin Aşınması, Parça Yok Ve Aylarca Bekleme
18.05.2024 tarihinde şasi numarası LLPB17033P8013274 olan Mondial Wings 50i motorumu sıfır olarak aldım. Motorum henüz 2000 km’de olmasına rağmen km teli tekere sürtmesinden dolayı tel aşındı ve hem km hem de hız göstergesi tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durumun, bu modelde kronik hale gelmiş bir tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Aracı Antalya Merkez’deki servise götürdüğümde, km telinin değişmesi gerektiği ancak parça ellerinde olmadığı, en erken 2–3 ay içinde gelebileceği bilgisi verildi. Sıfır alınmış ve çok az km yapılmış bir motorda böyle bir tasarım kaynaklı sorun yaşamak ve sonrasında parça için aylarca beklemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Mondial’den, bu kronik tasarım sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve benim motorum için de km telinin garanti kapsamında, bekletilmeden ve ücretsiz şekilde acil olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Hiçbir yerde bulunmadığı söylenen bu parçanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-78e4588f numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Aynı arıza 1 yıllık motorumda da oldu çözüm bekliyorum