to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Onarım Başlatılamaması Ve Destek Talebi
Bir yıldır servisinizde olan nevada 250 motosikletimi Şubat 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Motojet CFMOTO servisine götürdüm. Aracımın garanti süresi dolmadan önce yaşadığım sorunlar için servise başvurmama rağmen, motosikletimin tamir ve bakım işlemlerine ancak garanti kapsamı süresi dolduktan sonra başlanmıştır. Bugün arıyorum servisiniz bana hangi parçalarım arızalıdır söylememektedir. Liste hazırlayıp onarım için fiyat bilgilendirmemesi yapmamakta. Bolge sorumlunuz olacak kişide sorunumu çözmemektedir. Benim motorsikletim sadece krank mil kırmıştır. Bir yıl sonra arıyorum farklı parçalarda arızalıdır deniyor. Hayırdır yani benim bir yıldır binmediğim aracım kendi kendisine parçamı kırıyor? Nasıl motorsiklet bedeli kadar parça arızası yapabilir 9 bin kilometrelik motorsiklet 2023 yılı nisanda alınmıştır.
Bu durum sebebiyle, garanti hakkımdan gereği gibi yararlanamadığımı düşünüyorum. Elimde bu sürece ait kayıtlar ve servis evrakları bulunmaktadır, ayrıca talep edilen resmi evrakları mail yolu ile Mondial müdürlüğüne de ilettim. Gecikme nedeniyle mağdur edildiğim bu konuda Mondial’in garanti süresi sonrası için de bana destek olmasını ve gereken kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde l0cJHgyIX numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
