to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Amortisör Arızasında Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet
Mondial Nevada 2023 model motosikletim (şasi no: L4HBPVNL6B7000578), 2024 yılında trafiğe çıktı ve garantisi devam ediyor. 14.08.2025 tarihinde Milas’ta, 70 km hızla düz yolda ilerlerken sol arka amortisör aniden kırıldı. Yanımda kız arkadaşım da vardı ve az kalsın kaza yapıyorduk. Neyse ki servisteki ekip çok ilgili davrandı ve 25.08.2025’te servis kaydı açıldı. Parçanın garantiden değişimi için Aydın’daki fabrika ile görüşüldü ancak stokta olmadığı, yurt dışından geleceği söylendi.
O tarihten bu yana her hafta aramama rağmen sürekli "stoklarda yok, ekim ayında gelecek, kasımda gelecek" deniliyor. Acil olduğunu defalarca belirtmeme ve satıcıya da bildirmeme rağmen çözüm sunulmuyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca, sol arka amortisörün bu şekilde kırılması kabul edilemez; parçada üretim hatası olmasına rağmen hatanın bana ait olduğu söyleniyor ve sorumluluk alınmıyor.
25.08.2025’ten beri motosikletimi hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde rOfyA8LTn numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Ne kadar sürede hızlanacak zaten çözülmezse gerekli mercilere şikayet edeceğim bir daha Mondial Motor alırım ne de aldırtırım çevreme.
Sorununuz çözüldü mü aynı sorun bende de oldu süreç hakkında bilgi verebilir misiniz